天猫送货入户不履行怎么办

天猫送货入户不履行服务投诉路径

若您未享受到“送货入户”服务:

可在“已买到的宝贝”中找到对应订单,点击“投诉卖家”-“未履行送货入户”发起行为类投诉;

也可在电脑端填写链接https://h5.m.taobao.com/clientform/member-offline.html?srTypeId=169811进行投诉。

服务保障:

商家应履行送货入户服务但未履行的,当用户发起投诉且投诉成立后,承诺赔付标准如下: (1)中小件每个订单需向买家支付10元违约金,商家授权天猫直接划扣违约金并向买家支付,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。 (2)大家电商家应以每个子订单发放100元面额的赔付红包的方式向买家进行赔付。

特别提醒:

商家向您发放赔付后,该未履行送货入户服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

详细规则链接

如需了解送货入户服务的完整内容,详见《大家电送货入户服务规范》,请点击:

https://rule.tmall.com/tdetail-3045.htm?spm=a2177.7731969.0.0.ZrWF93&tag=self

https://fanxiaocuo.com/tbgwzs/31306.html

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