我在天猫电器城购买的商品没有送货入户怎么办

消费者购买大家电商品(即冰箱、洗衣机、空调、液晶电视、消毒柜、抽油烟机、灶具、热水器等)时,对于带有“送货上门”标识的商品我在天猫电器城购买的商品没有送货入户怎么办,如消费者收货地址在商家承诺提供送货上门的区域内,则商家须向消费者提供送货到消费者购买时填写的详细收货地址,并搬货上楼、送货入户的特殊服务。

商家应履行送货入户服务但未履行的,每个订单需向消费者支付10000个天猫积分的违约金,支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

您反馈的未送货入户问题,可通过以下链接发起投诉:https://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=670,处理周期5-7工作日,处理结果短信通知到您,非常感谢您的关注。

天猫积分查看路径: pc端在会员名后面显示积分数量,手机天猫客户端点击【我】-【我的资产】查看,手淘淘宝客户端点击【天猫】-【积分乐园】查看。

详细可查看:天猫电器城“送货入户”服务详情

淘宝

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