淘宝极有家坏单包赔服务是什么

淘宝极有家【坏单包赔】服务定义:

买家购买带有“坏单包赔”服务商品,如在签收后发现商品存在植物枯萎或活体死亡、商品破损的情况,可获订单支付金额100%退款。

服务标识:

淘宝极有家坏单包赔服务是什么

服务须知:

1.发起时间点及发起方式:买家须在货物签收起48小时内告知卖家,并需给卖家提供如照片、视频等可证明购买商品问题的资料,并发起仅退款/退货退款,退款原因选择:枯萎/死亡;收到商品少件/破损/变形;宠物活体传染性疾病死亡;收到商品少件/破损等其一;

2.卖家应当根据买家提供的证明材料,在买家发起仅退款/退货退款申请的24小时内予以进行同意或不同意操作;

3.如买卖双方有其他约定,以双方约定时间或处理方式为准,如双方发生争议,买家可在在线发起仅退款/退货退款申请被拒绝后申请淘宝网介入处理或致电极有家服务热线:4008268080(服务时间周一~周日:9:00–21:00)进行反馈。

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