淘宝运费险退货怎么用(退货运费险正确使用流程)

淘宝运费险退货怎么用(退货运费险正确使用流程)

当卖家为买家投保退货运费险,后续发生了退货的情况(不含换货),退货的运费保险公司后续会给予赔付,具体流程如下:

  • 第一步:买家在淘宝上发起退货退款申请(点此查看如何申请退款);
  • 第二步:卖家同意买家的退款申请,买家退货填写正确的退货物流信息(点此查看如何填写退货信息);
  • 第三步:卖家确认收到退货,退货成功,系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户,无需买家再做任何操作。
  • 第四步:理赔成功后,买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

注意

  1. 若买家实际完成了退货的操作,但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况,则无法给予理赔;
  2. 卖家在发货时选择“无需物流”,则该笔订单没有投保成功,一旦发生退货,保险公司将无法给予理赔;
  3. 若买家填写的物流信息有误,则保险公司无法给予赔付;

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