一、大件商品(全屋定制、家装主材、基础建材、住宅家具类目下的商品):
如材质鉴定后:
1.商品材质符合描述,保险公司向消费者按照实际损失及质检费用进行赔偿,
2.如商品材质不符合描述,卖家100%退还货款,并额外赔付200%(含质检费用)(以消费者购买时的定单商品价格为准,不含运费)给买家。
服务流程:
二、小件商品(床上用品、居家布艺、居家日用、厨房/烹饪用具、收纳整理等类目下商品)
材质鉴定流程:
1.消费者向保险公司发起报案,申请由保险公司指定的第三方鉴定机构对购买商品的材质发起鉴定,保险公司承担鉴定费用;
2.如商品材质符合描述,保险公司赔付货款的90%给买家;
3.如商品材质不符合描述,卖家100%退还货款,并额外赔付200%给买家。
理赔流程:
用户须知:
1.发起时间:
大件商品须在确认收货后的30天内,将争议商品送至指定第三方检测机构进行检测。
小件商品需要在卖家发货后的30天(最晚不超过买家确认收货后15天),将争议商品寄送至指定质检机构。
2.买家所检测商品须为未使用、未清洗商品。
3.大件商品服务约定内容(全屋定制、家装主材、基础建材、住宅家具类目下的商品):
材质保真服务合作质检机构:中国检验认证集团北京有限公司
极有家服务专线:010-58619530
联系旺旺:中检集团10
材质保真服务合作保险公司 众安保险
联系电话:400-999-9595
联系旺旺: 众安保险官方旗舰店:极有家001
淘宝网客服电话:0571-88158198
小件商品服务约定内容(床上用品、居家布艺、居家日用、厨房/烹饪用具、收纳整理等类目下商品):
合作保险公司:平安保险
报案电话:平安保险4008895512转3
联系旺旺:中国平安官方旗舰店