淘宝只换不修运费怎么算?运费应该谁出?

范小错 分类:退货

淘宝只换不修来回运费均由商家承担,退回运费需要我们先行垫付,商家后续退回给我们,若因我们收货地址超出菜鸟物流覆盖范围,多余运费需由我们自行承担哦。

温馨提示*

如因我们自身原因导致服务无法履约的,来回运费需由我们自行承担哦。包括但不仅限于以下场景:

  1. 买家申请服务的商品与订单信息不符;
  2. 买家商品出现质量问题属于人为破坏;

淘宝原文规定出处

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  • 范小错
    范小错
    5年电商经验,说点自己懂得
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    申请只换不修,运费谁承担?
    【天猫无忧购-退换无忧】亲只换不修运费承担有以下两种情况:
    1)  商家同意换货后,收货地址为原订单收货地址:商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担;
    双方协商更换新地址的:超出原地址运费由双方自行协商处理,若协商不一致,超出部分由买家自行承担。
    2)  如因买家自身原因导致服务无法履约的(包括但不仅限于以下场景:a.买家寄回的商品信息与订单信息不符,b.商品质量问题为人为破坏等),来回运费需由买家自行承担,货物风险由买家自行承担。
    若应商家承担运费,但商家据不承担,您可以先行发起只换不修服务,若商家仍拒绝,您可在发起的服务申请中点击【申请天猫客服介入】进行投诉。

    若您购买的为大家电类商品(大家电范围:冰箱、洗衣机、空调、电视、厨电、热水器等大家电一级类目的发布商品),且享受“大家电只换不修”服务,商家据不承担运费,您可继续输入”人工“,人工客服核实后将为您处理。

    2020年9月13日 下午12:38:22 0条评论