什么是京东国际(全球购)萌宝无忧服务?

范小错 分类:京东国际

客户选购有“萌宝无忧”标识的京东国际跨境进口自营商品,如自订单签收之日起的30天内,宝宝因食用商品导致出现过敏、腹泻等情况或在使用商品过程中出现尿布疹(俗称红屁股)情况,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将为客户提供退货服务。

服务流程:

什么是京东国际(全球购)萌宝无忧服务?

申请时间:

自订单签收后30天内(以商品送达后第2天0点开始计算)可申请服务。

申请服务需提交的有效凭证:

  1. 宝宝出现过敏或尿布疹(俗称红屁股)部位的症状照片及相关文字情况说明(如腹泻等情况);
  2. 二级甲等及以上医院出具的由于客户使用或食用购买带有“海囤萌宝无忧”服务的商品导致其出现上述症状的盖章医疗证明(以下凭证三选一即可:门诊/急诊病例诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断)。

3.商品原重80%以上的商品照片;

服务说明:

  1. 客户需确保上传的凭证为原图、内容真实有效、未经涂改和增删,如果相关凭证有人为修改的痕迹将被视为无效凭证,则不提供海囤萌宝无忧服务;
  2. 申请海囤萌宝无忧服务前,需保证商品包装除开口处外无其他破损,且商品剩余重量应在原重的80%以上,如属于食品类,还需确保商品干燥未变质。

3.如客户有利用此服务牟利的行为,将取消客户享受此服务的权益,并将影响客户京东账号的信誉等级。

4.若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围,需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址,且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证,并且由京东审核通过后,运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户。

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