什么是京东国际(全球购)"过敏包退"服务?

范小错 分类:京东国际

客户选购有“过敏包退”标识的自营商品,如在签收90天之内由于使用该商品出现过敏,在提供有效凭证的情况下享受退款或赔付商品实付金额到京东小金库的服务。

服务流程:

京东国际(全球购)"过敏包退"服务
京东国际(全球购)"过敏包退"服务

服务有效期:

自订单签收起90天内(自签收次日零时起开始计算)。

服务说明:

1、商品余量要求:商品剩余量不低于70%,商品照片可显示余量即可;

2、所需提供资料:

①商品照片及使用人照片(使用人持该商品照片);

②过敏部位照片;

③过敏情况描述;

④退款或赔付金额大于500元时,需要提供医疗证明(具体指二级及以上医院出具的医疗凭证(医疗凭证为门(急)诊病历诊断本(显示诊科及姓名的挂号单、处方单)、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断三选一,其中病历本要带有患者姓名的首页以及医生病历诊断记录的病历详情页,医生诊断证明书和机打的医生病历诊断要带有患者姓名的医生诊断记录)。

3、退款或赔付进度查看方式:点击订单详情页过敏包退—右上角进度查询

4、退款或赔付款查收路径:仅支持赔付到小金库

5、客户需确保上传的凭证为原图、内容真实有效、未经涂改和增删,如果相关凭证有人为修改的痕迹将被视为无效凭证,则不享受京东国际跨境商品过敏包退服务。

6、申请过敏包退服务后订单不再享受退换货。

7、如有个别无法鉴定问题、责任的特殊情况,需要用户寄回商品,请留存快递付费凭证,退款或赔付时连同商品金额一并支付。

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