至于网购销售的奢侈品或实体店销售的奢侈品,我们首先肯定会到比较权威的平台上去购买,路边的摆设我想肯定也不会是真的,看看寺库的背景资料,不难发现寺库除了是全球范围内多元化的奢侈品服务平台外,与其他奢侈品电商相比,一个非常厉害的地方就是寺库拥有专业的奢侈品鉴真中心,不仅可以为自家销售的奢侈品保真,还可以进行鉴定和保养。
为什么厉害呢,假设一个平台贩卖假货,那它最害怕的是什么?最为可怕的就是鉴定,而寺库的鉴定中心是中国检验认证集团的战略合作单位和技术支持单位,还协助海关、工商等执法部门鉴别商品真伪。并与国家皮革产品质量监督检验中心联合设立工作站,更是中国315电子商务诚信平台唯一官方指定的奢侈品鉴定评估中心。这几个头衔中的任何一位都是重量级人物,也说明了寺库对于自己的奢侈品渠道的信心。
另外,目前太多奢侈品平台利用消费者无法鉴真的漏洞掺假商品,如以前朋友带着买的奢侈品包到上海鉴定为假货,所以如果寺库有这样一个权威的鉴定机构,一方面是对消费者负责,另一方面也是通过服务赢得行业口碑。
据公开资料显示,李日学于2008年创立寺库,经过近十年的发展,寺库于2017年9月在美国纳斯达克挂牌上市,成为“中国奢侈品电商龙头”。
主要的奢侈品电商都集中在2008到2010年间上线,比如寺库网,第五大道,珍宝网等等。而2012年奢侈品电商品聚、尊尚网、新浪奢品等相继关闭,行业开始洗牌,在此之后幸存平台迅速成长。
以寺库、尚品网等知名品牌为代表的电商企业在2017年年末活跃在市场中,但尚品网却在2019年7月底进行破产清算,面对龙头电商的冲击,似乎一切都显得有些突如其来。
2019年8月11日,要客研究院发布的《2019中国奢侈品电商报告》显示,预计2019年中国奢侈品线上官方直营市场规模将达500亿元。整个市场规模将达到2000亿元。
然而面对日益扩大的奢侈品行业市场规模,奢侈品电商却并未顺利发展,这种矛盾其实也证明了奢侈品电商的倒闭并不是市场容量饱和的问题,而是奢侈品电商发展模式与市场不匹配的问题,因此寺库一枝独秀,而有些奢侈品电商却依然艰难生存。
经常出现的产品问题,实力存在差距
面临着电商巨头的冲击,一切似乎都有些措手不及。但是实际上奢侈品电商的崩盘不会是一夜间的,一定是在日积月累的“隐疾”中被压垮的。
事实上一旦涉及奢侈品连带着要提到假货,市场上总是充斥着各式各样的仿品,如果一家奢侈品电商平台不能给消费者提供正品保证,那它的发展道路自然就不会太光明了,当然也不是说奢侈品电商平台以假乱真,以次充好,而是自身在产品把关上要到位。
有调查显示,“奢侈品电商 APP购物体验排行榜”第一位是京东,第三位是天猫,第四位是寺库,而唯品会则排在第七位。在“中国本土奢侈品电商新产品发布指数”和“中国奢侈品电商未来潜力排行榜”两个榜单中,京东位列榜首,紧跟其后的是天猫和寺库。
作为唯一一家上市的奢侈品电商平台,面对产品出现的问题、消费者的抱怨,寺库加大了鉴别商品的力度,确保商品为真。2019年12月,寺库宣布与区块链基础设施技术平台 Ultrain超脑信任计算合作,将为消费者提供更多的鉴别保真方案。
所以奢侈品电商平台的基础和前提都是产品,必须在产品质量上下功夫,产品和服务是维持消费者信任的基础。对产品和服务存在缺陷仍不积极解决的平台,自然就会困难重重。