购物小事,看电商平台管理和发展

购物小事,看电商平台管理和发展

购物小事,看电商平台管理和发展

从去年疫情开始,由于出门购物不太方便,很多人选择了网络电商平台购物。我从去年开始到现在,一年时间,在网上购物下单近二百次,深有感触,想用自己亲身体验讲出来与大家讨论,电商到底在消费者心目中和实际生活中伴演什么角色,是洪水猛兽或是科学技术在实践中的广泛应用,相信时下很多人都会逐渐了解明白的。

过去我很少网上购物,大多到实体店去买,自己也开了个小门店,卖些乱七八糟的小玩艺混个生活,打发时光。
去年受疫情影响,在网上购物逐渐增多了,家中吃,穿,用,还有小店中补货很多都在网上买了。
淘宝,1688,拼多多都买过,看上啥,有需要就下单了,由于咱收入有限,慢慢的大多转移到拼多多上买,批发量多点就上1688。

这两个电商平台都还可以,方便,快捷,多少都行,相比实体店,所购物品确实便宜实惠,相同的东西比我上批发城进货还少些,选择性更强更多点,相似的物品参考机会也更多点。

现在连我们这一个不大的小镇,几个快递加起来有几百件之多,可见网络平台购物的力度在消费者中力度有多大,真是大势所趋呀!

从自己网购一年的经历看,总的印象还是不错的,批发去1688,零买去拼多多。有人反映拼多多上假货多,我感到有点夸大,俗话说一分钱一分货,便宜没好货到是真的,我也遇到过几次,质量欠佳的产品,那也是怪自己贪便宜造成的。可最后都在拼多多平台客服的帮助下很快全额退款了。连我自己都感到奇怪,平台怎么能这么及时出手呢?

其实平台客服在后台一直在时刻巡查监控着消费者购物与商家的情况,一旦发生纠纷平台是会及时提醒消费者是否需要平台介入的,退货退款,拼多多在这方面作的很不错的,商家在平台销售是必须交一笔”质量保证金“的,一旦有纠纷,平台首先维护的是消费者利益,货物质量方面只要有投诉,考虑消费者方面最多,对售徦者处罚很严的,往往先行退款,返运费。这对有贼心的不良商家是的致命的打击,使它们有这个贼心没这个贼胆。对多次投诉的商家是会下架商品销售乃至封号的。

我购物近二百次,碰上的也就三,四次,在与商家爭辨时平台提醒我,“是否需要平台介入”,我申请平台介入后,在平台指导下,将订单和产品截图发去,并附上自己诉求,最快时二分钟,平台原路全额退了款,有两次,平台限商家在一天内给我作出处理,商家和我横扯,拖着不办,一天后我又向平台提出,几分钟全额退了款。另两次退货返运费也挺利索。自己先垫快递费并上传快递单,商家收货签单后,货款和运费都全返了。

从近一年的购物实践中我总结出几条经验来,与众网友们分享。
①,在购物中,消费者应该首选有“百亿补贴”的物品,其产品都是正规厂家生产的产品,质量有保证。

②选退货保运费产品,好处是万一有质量或其它问题,退货快递费由平台补贴出,不会影响消费者利益。消费者只需与商家谈好“同意退货退款”并发来退货地址,在退货后上传快递单就行了。有的商家见快递单后就会马上退款,有旳商家是在收到退货后返款,平台在看到商家签收后,马上会返运费的。

③:消费者在遇到产品问题与商家客服商谈中,有时会遇到难缠的商家胡扯,此时,消费者可直接找平台投诉,不用和商家多费口舌。需要自己注意的是,截图保留订单证据,对有问题产品拍照留存,对有些商家商谈截图留存。要有利证据说明那有问题,一般都会得到好的处理结果的。

拼多多现在只所以购物的消费者越来越多,占据电商销售半壁江山,就是最大化的保护消费者利益,去除中间环节,让利于消费者,处罚不良商家,去劣存优。
在众多商品中,质量差的商品和不良商家还是有,不可能面面具到,消费者也千万别图便宜,购买便宜货,从而避免不必要的麻烦。为保证网络销售商品的质量,监管的力度和措施以后会不断更新和加强,使藏奸隐坏的产品和商家在众网友和平台严历监督监管下无立足之地,让网络销售走向良性循环之路,并与实体店取長补短,携手共进,成为两路大军为国家繁荣昌盛作出成绩和贡献。

本文来自:头条:寒溪渔翁

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