京东会员买东西比非会员还贵?

近日

福州的刘先生给我们打来电话

他花钱买了京东PLUS会员

前两天他网购了两箱牛奶

正要付款时,他老婆发现了

就在京东平台上

同一款的这两箱牛奶

非会员价格比会员更便宜

这让他很是不解

难道京东平台也会杀”熟客”吗?

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刘先生:2021年1月2日,我老婆打算买牛奶,她说两箱117元。然后看了一下,发现我有京东会员价格却要129元。

京东会员买东西比非会员还贵?-1

刘先生告诉记者

他的京东PLUS会员可是花钱买的

就是冲着会员可以享受平台优惠

非会员价格比会员还贵

平台竟然”宰”起了”熟客”

刘先生说

现在京东超市中这款

特伦苏纯牛奶礼盒装会员价

已经改过来了

记者从刘先生提供的1月2日当天

差不多同一时间

同样是京东超市这款两箱

特伦苏纯牛奶礼盒装

会员与非会员订单详情的两张截图上看

会员的页面上标的商品总价是151.8元

而非会员的总价是173.80元

从商品总价上看会员确实有优惠便宜

京东会员买东西比非会员还贵?-2

不过,到了下方需支付金额

会员需支付的价格是129.03元

而非会员价格只要117.73元

足足便宜了11.3元

会员的商品总价确有优惠

可是为何到了支付的时候

会员却要多支付11.3元呢?

记者发现截图中:

非会员商品总价173.80元

除减返现26.07元外

还减了商品优惠30元

最后需支付117.73元

而会员商品总价151.8元

减返现22.77元

商品优惠无可用

最后需支付129.03元

刘先生表示

他在平台上下单买东西

点的是最后提交的价格

至于返现和商品优惠价

是怎么算出来的他也不知道

平台京东超市在同一时间,同款商品

会员购买的价格反而

比非会员的价格还高

这让他很难理解

刘先生:很多会员买牛奶,可能也被骗了钱,我们也不会知道。客服也没有说具体的原因,就说非常的抱歉,说要给我补贴20元,我说不用了。

1月4日下午

刘先生再次拨打京东客服

京东客服人员:这件商品是有普通价格和会员价格的。京东的优惠券会员和非会员都能领,你要使用会员价格卖两件它是不划算的,因为它乘以2没有达到169元,达不到满30元的优惠。

京东客服人员介绍说

刘先生所买的牛奶礼盒

当天有做促销活动

会员价的两箱牛奶总价

刚好没有达到规定的折扣优惠

所以就出现比非会员的多支付的情况

京东会员买东西比非会员还贵?-3

京东客服人员:京东会把会员价和非会员价公布出来给用户选择,看用户需要自己去勾选,当时还赠送169减30的优惠券。如果享有这个优惠券,就是用会员价格买三件,要不就用非会员价格买两件。

按照京东客服人员的说法

消费者可以在页面上

对比商品的会员价和非会员价

然后再勾选

然而,刘先生说

在他的PLUS会员页面上

怎么找也没找到

有非会员价格可以勾选

京东的做法合理合法吗?

记者咨询了公益律师

重宇合众律师事务所李双阳律师:刘先生以自己会员身份,去搜索想要的商品的。作为京东没有提供非会员搜索的选项,提供一个人特征之外的选项结果给他的话,这个就不符合电子商务法法规定,应该提供非针对的选项。

根据《电子商务法》第十八条规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

李律师表示

如果电商平台违反规定提供搜索结果

由市场监督管理部门责令限期改正

没收违法所得,可以并处罚款

来源:福建新闻频道《现场》、直播福建

编辑:大白

https://fanxiaocuo.com/jdzixun/32544.html

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