京东延迟发货赔偿新规细则

什么是延迟发货?

延迟发货:
指京东商家未在约定时间内给消费者发送商品,损害消费者权益的行为(标错类事件涉及的商品除外)。有如下情形之一的,视为商家延迟发货(非货到付款订单以系统记录的消费者付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效):

京东发货及揽收时效要求

1.发货:交易达成(指在线付款的订单消费者成功付款;货到付款的订单消费者成功提交订单)后24小时内,商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库(以京东系统内记录的出库时间为准);特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。
2.揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准)。
3.进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。
4.开放平台官方发起的促销活动及特定节假日以开放平台通知或公告的发货时间为准。

赔付标准

京东第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

官方入口

延迟发货细则入口:http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3404

京东开放平台发货管理规:http://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2488

https://fanxiaocuo.com/jdguize/21.html

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