一、服务介绍
京东自营平台(jd.com)销售的轮胎,因质量问题造成爆胎或鼓包导致轮胎无法继续使用,或意外事故造成车上人员伤亡,消费者在购胎后365天内(含)可向保险公司申请理赔,保险公司审核通过后,购买人可获得理赔。
二、服务流程
客户在订单详情页面申请- 选择“保险服务-轮胎无忧”- 申请理赔-填写情况说明并上传有效凭证-保险公司校验-理赔到账-服务完成
三、补偿方案
1、轮胎购置价补偿:
90天(含)补偿轮胎购置价;90天至365天(含)补偿轮胎购置价×80%。
2、意外伤害补偿:
365天(含)内,车上人员意外伤害赔偿限额12万元人民币(身故伤残限额10万元,医疗费用限额2万元)。
备注:购胎无忧服务仅限购买人/收货人享受此服务,转赠使用情况不享受此服务
四、特殊说明
小额快速理赔特别约定:
在对于有正常报案记录,经保险公司勘查核实,损失金额在2000元以下的案件,被保险人提供必要证明材料,2个工作日内理赔。
重大保险事故案件理赔约定:
为了做到及时理赔,在发生重大保险事故(估计损失金额超过人民币10万元)后,保险公司根据被保险人的书面申请,在处理赔案时可以提供以下预付理赔服务:
(1)对不能一次全部结案的事故,保险公司将采取对已定责定损部分先定损先理赔的方式予以解决。
(2)对已定责尚未定损的事故损失,保险公司将按估损金额50%预付理赔款。
(3)当确定事故责任属于理赔范围,且可以估计损失金额,保险公司在10个工作日内完成预付理赔。
(4)保险公司专项理赔负责小组成员的联系电话24小时畅通(服务热线:95511),随时接受被保险人的咨询和报案。
温馨提示:
1、保险公司为出险客户提供拖车汽车救援服务、更换备胎服务、空中医疗救援咨询、转院一站式咨询服务。
2、具体服务内容及要求以保险公司说明为准。
2020年6月30日