京东保价怎么申请(附保价入口、时间、规则)

什么是京东保价
为了更好的提升您的购物体验,即如您在京东网站(www.jd.com)购物,如商品出现降价情况(不包括支付方式的相关优惠),在价保规则范围内,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、或京豆、或余额。
注:差额根据客户实际支付金额计算。

京东保价申请入口
京东价格保护

京东保价时间
自营保价时间:
家用电器:商品签收之前或签收30天内可申请价保;
京东自营生鲜:订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保
其他品类:订单商品签收之前或签收7天内可申请价保

第三方(POP)商家时间:
根据商家参与的“7天价保”,“15天价保”/“30天价保”,“指定时间内”指消费者在下单的7天/15天/30天内(从下单时间算起满168小时/360小时/720小时。

京东自营保价怎么申请

支持价格保护的商品品类
支持价保的品类主要有家用电器、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、生鲜、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、图书、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、农资园艺、文娱、工业品,其他品类均不支持价保服务。
注:支持价保的品类下,存在少量商品因产品特殊性不支持价保,具体商品是否支持价保,以申请价保页面显示为准。

申请价格保护的条件
1、家用电器
您可在订单商品签收之前或签收30天内申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式 但未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、或京豆、或余额。

申请价格保护的条件

2、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤 、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、农资园艺、文娱、工业品、图书

您可在订单商品签收之前或签收7天内申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

注:日用百货类是指母婴、食品饮料、美妆个护、酒类、宠物生活、农资绿植、玩具乐器品类下的商品。
京东保价适用范围

3、生鲜
您可在订单商品签收之前或签收之后48小时之内申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,将默认在您订单完成后赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或者您可自主选择按照申请通过后的商品价款支付;已付款订单,将默认赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或您可自主选择赠送等额的款项。
京东生鲜价保

价保备注
(1)、如已价保订单发生退款,系统将自动从退款中扣除价保金额;
(2)、如您使用E卡、全品类京券支付并已价保后订单发生退款,系统将自动扣除已价保金额的等值京豆,若您账户内京豆不足,将扣为负数,E卡支付金额将返还至原E卡余额中、全品类京券自动返还至您的账户中;
(3)、价保申请成功后赠送的限生鲜品类京券有效期是自发放到账后30天内(含发放到账当日)有效。

价格保护的注意事项
1、非京东网站(www.jd.com)购买的商品不支持价保;
2、无效订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单等;
3、已经申请售后的订单不支持价保;
4、售后返新订单、拼购订单、商采订单不支持价保;
5、在线支付订单未支付的,不支持价保;使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价;
6、申请价保时,商品无货、正在参与秒杀、限购的商品,不支持价保;
7、套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价保;
8、超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保;
9、订单“等待打印”状态之前、订单锁定状态不支持价保;
10、购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保(含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额);
11、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;
12、目前商品直降、满减、折扣、买M免N可支持价保;
13、以客户申请或反馈时商品页面显示的京东价为准;

京东第三方卖家订单价保怎么申请

1.适用范围:
适用于京东开放平台SOP店铺(京喜/LOC/虚拟/众筹/租赁/新通路除外)售卖的所有实物类目下的商品(拍卖/房产/整车/药品/金银类/虚拟商品除外)。

2.商家承诺提供“商品价格保护”服务的条件如下:

2.1消费者购买的商家商品带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务标识。
2.2消费者在指定时间内,除(下面表格中)包含的降价不能使用本规则所约定的价保服务之外,其他因商家调整价格导致消费者购买后的商品降价均可申请差价补退,享受“商品价格保护”服务。 “指定时间内”指消费者在下单的7天/15天/30天内(从下单时间算起满168小时/360小时/720小时)(仅限在线支付订单)。

不支持价保场景
支持价格保护场景

“商品价格保护”计算方式
单品价保金额=消费者下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额
注:下单时基准价=下单时商品前台京东价-下单时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、京豆、满减等);
申请价保时基准价=申请价保时商品前台京东价-申请价保时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、京豆、满减等)。

消费者申请“商品价格保护”路径如下:

消费者可以在京东商城电脑端“我的订单—客户服务—价格保护”界面或手机客户端“我的-客户服务-价格保护”界面对降价的商品订单进行价保申请。价保申请在系统自动审核通过后,消费者会在系统提示的退款时间内获得差价返还,差价会以原支付方式返还到消费者的原支付账户中。若申请未通过,系统则会显示申请未通过的原因。

如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力因素造成的未履行服务,商家不承担因此而导致的服务未履行责任。

商家承诺提供“商品价格保护”服务的,并不免除商家根据法律、法规及此前任何对商家具有约束力的协议、承诺所应当履行的销售者义务/责任

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