京东买的手机(东西)坏了有问题怎么办

主应该是第一次在京东上买东西吧,要不然也不会问出比较“小白”的问题。当然我也不敢说自己是大神或者是专家之类的,我在京东上买过N次东西了,其中两次都感觉很好,其中一次因为手机还能用,于是就申请退货了,和手机本身的质量没有什么问题。

不得不说的是,在当下互联网时代中,有着各式特色的电商平台。也就是说在每一个平台中都有着自己的专长,而京东就是3C系列的电子产品很是脍炙人口,像是我周边的朋友如果在网上选购手机的话,一般也是首选京东的。
京东买的手机(东西)坏了有问题怎么办?

好了,废话不对说,我们直奔主题吧,在京东买的手机出了问题,题主描述的有点不详细,是哪里出了问题,这一点一定要清楚,这是需要写进退换货的原因里的。还有就是你是什么时候买的,是用了一段时间后出现了问题吗?如果是后者的话,你只要联系那家店铺申请维修就可以了,到时候应该会有京东的配送员联系你,并且上门取件,速度还是蛮快的。

如果是在购买打开后就发现了问题,京东是有7天退货的,如果不是个人造成的损坏,一般都是百分百支持退货的,这一点京东做的还不错,毕竟京东很注重自己的口碑 ,更何况还是手机产品。

记得在早在前两年的时候,魅族科技就与京东在北京举行了战略签约会,双方签署60亿元年度采购协议。魅族科技副总裁李楠、京东集团首席营销官蓝烨出席签约会,共同发布双方长期战略合作计划。
京东买的手机(东西)坏了有问题怎么办?

所以我想无论是京东也好,亦或是买的其他东西也好,应该不会为了一部手机而砸掉自己的金字招牌,当然说这么多只是为了让题主你把心放到肚子里。

最后我还想说一句如果实在不懂的话,可以全程的咨询京东的客服,及时地跟京东的客服联系并询问。因为京东在全国建了三个大的客服中心,这便能证明京东其实非常注重客户体验的,在连年亏本的情况下,却并没有削减客服人数,反而一直是在发展中,这个就是企业良心。

再来科普一下如果买的东西换了 退换货流程,希望对你有所帮助吧。

京东买的手机(东西)坏了有问题怎么办?

1.登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。

2.进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。

3.在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。

4.在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

5.写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,

6.如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7.退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。

8.如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

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