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京东换货上门取件流程(退换货图文教程)

在京东平台上,购物后不满意的用户可以选择退货,达到这个等级或者plus用户可以在家里免费退货换货。京东上门取件流程需要写什么吗?

京东换货上门取件流程:

  1. 登录京东账户,点击右上角用户名右侧的我的订单;
  2. 输入我的订单后,点击常用设置中的“返修、退换货”;
  3. 在返修退货界面,找到要退货的商品,点击商品下的“申请”;
  4. 在退货申请界面,选择期望处理方式后的退货,然后在下面写下退货原因;
  5. 写完基本信息后,点击提交按钮,然后等待客服审核;
  6. 如果批准通过,将进行下一步,即工作人员将在家提货,并向您发送短信提醒。您应准备好发票、完整的包装、附件等材料,并可在维修和退货界面查看退货进度;
  7. 退货的最后一步是从京东上面取件。注意快递员给你的退货单据。填写信息后,保存文件以备将来能用的着;
  8. 如果审核不成功,客户服务将告知失败的原因,然后根据情况重新提交申请。

京东换货上门取件详细操作图文教程

1.打开京东退货订单界面,点击申请售后服务;

京东换货上门取件流程(退换货图文教程)

2.在售后服务类型中选择交换;

京东换货上门取件流程(退换货图文教程)

3.选择申请原因,填写问题并提交;

京东换货上门取件流程(退换货图文教程)

4.等待商家同意更换商品,用户选择在家提货;

5.选择发货时间,按照约定的时间发货给京东快递兄弟。

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