如果正常的手机换号,按照流程走就行,如果是换了手机号,而且账号用户名和密码还忘了,这就比较复杂点,需要走申诉流程,下面有详细操作教程。
单纯的手机换号教程
第一种换手机号方法:直接换号入口
https://aq.jd.com/process/modifyMobile
登录后如下图
第二种换手机号方法:
PC端:依次进入我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面即可。
手机换号又忘了密码怎么办?
进行账号申诉
账户申诉是指通过提交个人资料以及账号使用信息,经过人工审核来验证账号主人身份的方式,申诉结果将于24小时内短信告知您。
申诉成功后,可以修改密码、修改绑定手机号码以及支付密码。
无法完成线上的安全验证条件时,您可点击下方【手机号修改申诉】按钮进行解决哦。
京东手机号申诉入口:
https://safe.jd.com/user/appeal/appealPage
再不行就要咨询下京东客服热线4006065500,根据指引修改。
如何进行京东账号申诉
注:1.如果您未进行过自助,建议您优先尝试自助:(1)修改登陆密码 (2)修改绑定手机 (3) 修改支付密码
申诉前需准备什么?
1. 准备接受申诉结果的手机
2. 准备个人资料信息以及尽量回忆账户使用信息
账户申诉的流程有哪些?
1. 填写身份信息以及账号使用信息
2. 修改密码/手机号/支付密码
3. 等待审核,审核结果将在24小时内以短信形式通知您,请您耐心等待
如何提高审核通过率?
请努力回忆账户使用信息,多填写申诉信息,千万别偷懒!