京东价格保护申请失败总结(有赠品、用了红包、没用优惠券)

当京东618如火如荼的时候,大量的投诉接踵而至,价格保护问题成为争议的焦点。一天一个价格,在京东,频繁的价格波动背后,是商业道德问题,还是有其他计划?

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在618过去之前,京东用户在微博上大叫,因为他们被京东价格保险困住了。

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一位微博用户展示了三张照片:他在6月1日买了两台空调,说价格保证在618元。在618那天,一个价格从1558降到1354,另一个价格从5199降到4999。

于是她去申请购买价格保险,结果被京东以“选择带礼物的商品”为由拒绝了。即使打了四次电话抱怨,我也进不去。

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京东价保能保护用户利益吗?

一些网民调侃道,“降价千万条,拒保第一条”

从新浪黑猫投诉,微博,知乎和其他平台,我们收集了许多类型的拒绝保险的案例。

第一、有赠品不能价保。上述微博用户被拒绝价保。据说,一些商家为了减少价格保护的补贴,专门向用户强行赠送礼品。用几十份礼物块钱换取几百份块钱价格保险是很狡猾的。

第二、没截图,想价保没门?用户在8日下单,14日降价,15日凌晨做了价格保证,却被告知价保期已过。但当时产品推广写在“价格保护618”页面上,用户没有截图,所以没有证据。

未来在京东购物的标准姿势是购物截图

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第三,想价保,你下个单证明一下,如果不行,就滚蛋?一个用户在6月16日买了一台电脑,价格是3988元。当时,他用了一张300元的优惠券。两天后,200元的总价格下降到3799元,所以用户申请保证了价格。结果,他被要求下订单确认降价。然而,300元的优惠券已经被他使用了,而且他不能得到比3799更低的价格。显然价格已经降低了,但不能价保。这个问题相当于“证明你妈就是你妈”。

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第四,红包用的爽,价保没戏了。一个用户用了一个红包来订购,但是被价格保护系统拒绝了,喜剧被解释为悲剧。

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第五,对不起,不领优惠券,我们不价保。前面我领取了一个没有价格保护的红包,但是下面的人遇到了一个没有领优惠券拒绝的价保。

一位用户发现购买产品的价格在7天的价格保证期内降低了,于是申请做出了价格保护。结果,那个人当时没有收到优惠券,所以他没有给出价格,太神奇了。

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第六,还想价保,小看客服的智商了吧。一位用户在6月1日购买了一款产品,6月18日降价300元。7天的价格保证期也已经过去了,那么这是用户自己的问题吗?不要。客户服务之前玩了一个小小的游戏,没有通知用户后期的营销活动。为了吸引用户快速消费,赚更多的钱也是拼了。

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第七,这语文水平用在正道上多好呀,非得出来套路人?!许多用户被618之前的“只有一天”的24个无息活动所吸引,当价格降到618时,后悔也来不及了。你必须确定,京东是对的,所有的惯例都是今天或此刻的最低价,当你相信它时,它将是惯例。

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第八,最后放个大招:想价保,对不起,我不降价了。

事情是这样的。5月31日,知乎一名用户购买了一台品牌空调,第二天价格下降了400元(从2429元降至2029元)。用户立即申请保证了价格。在投诉期间,对方突然转让了用户购买的空调的价格。这是在扼杀大数据吗?想想还是很可怕的。

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目前,上述案件基本上停留在投诉阶段。

当然,应该指出,我们确信许多用户仍然通过价保政策获得价格补贴,但我们不能否认,包括上述用户在内的许多消费者不能享受价格保证政策。

以下是京东APP对“无法享受价格保护”的官方解释。结合以上案例,我们至少可以分析以下几点:

1.第一种情况中指出的问题是“赠品的价格不能价保”,但根据政策第11条,事实上,只需减去赠品的价格。京东显然没有遵守规则。

2.价格保护案例涉及上述优惠券和红包,即案例3、4和5。京东官方政策没有明确说明,显然存在漏洞。客户服务拒绝保证价格,这使得说服公众变得困难。

3.上述案例2、7可能涉嫌虚假宣传。

4.上述案例6、8,可能有欺骗用户的行为。

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价格保护只是一种外在表现,所以我们不妨分析一下价格保护背后的深层因素。

首先,为什么有价格保证?这不难理解。

京东,有许多价格保护产品,如所谓的“价格保护618”,最短的是“七天价格保护”。七天价格保护的本质是价格在七天后开始波动。现实中,价格波动时间更短,波动频繁,这显然是价格保护的根本原因。

波动有多大?上述材料和我们自己的经验都表明,京东的网上价格波动太大吐槽。

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事实证明,产品价格的剧烈波动并不仅限于高竞争时期的购物节。

以佳能相机为例。在过去的一年里,价格在8000到9000元之间波动,价格曲线显示了心电图的总体效果。此外,目前的价格根本不能被视为618应该有的价格。

在京东,投影仪的价格在半年内上涨了近三倍,达到最高3457元,最低2499元。差价接近1000元,价格几乎随时波动。

价格变化取决于许多因素,如供求、市场竞争,甚至个别制造商的具体情况,但这些因素显然很难造成上述曲线的波动。

因此,上述现象更有可能是京东,以通过频繁的价格波动,释放商品打折降价信息,用来吸引对价格敏感的用户。为目的的商业策略

当价格处于某一时期的高点时,就进行降价促销活动,然后再涨价,如此类推。想想网上购物,突然发现价格便宜了1000元。他一定觉得自己像捡钱一样利用了它,但他没想到自己已经被利用了。

至于建立在它之上的价格保护机制,我们可以想象它是什么质量。

正文|林先生

资料来源| 金融街编辑部

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