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自己网购买的光猫联通人员不给安装调试,可以投诉吗?

现在有一些用户,觉得运营商的光猫质量不好,愿意自己从网上购买光猫。或者是百兆升级以上光纤入户的时候,也可能会自己购买光猫而不是使用运营商提供的收费光猫。

自己网购买的光猫联通人员不给安装调试,可以投诉吗?

但是如果用户自己买了光猫,运营商应该给用户安装吗?

从道理上来讲,运营商的装维人员不给用户安装自己购买的光猫,其实还是比较合理的。

运营商没有义务调测用户自购的光猫。

就网络服务而言,用户自己购买的光猫,运营商是不存在着一定给用户调测的义务的,尽管没有光猫就无法使用运营商的网络。

这就和你自己买了灯泡,供电公司也没有义务给你安装,是差不多的道理。

而且,就工信部对于通信服务的各种要求来看,也没有提出过任何运营商需要负责用户自购的终端的条款在里边,而很显然的是光猫也是属于终端产品的。

运营商装维人员也不见得会调测也会自己买的光猫。

现在市场上的光猫,其实品牌还是很多的。用户自己买的光猫,还真就不见得可以接入到运营商的网络之中,现在运营商的光纤入户网络,可能是基于GPON的,也可能是基于EPON的,而EPON的兼容性其实是比较差的。

而且,对于装机师傅来说,如果不是经过培训的话,也可能不会安装标准来调测用户自己买的光猫,不同的光猫使用起来还是有一定的区别的。

现在来看,网上卖的光猫其实也是有调测服务的,但是有些是收费的。

在网上买一只光猫,里边比较重要的一点是兼容性,而且这些商家也提供远程的调测光猫的服务,也有一些商家是收费的。

光猫注册入网,是需要将LOID在运营商的网络之中注册的,这个也需要专业人士来进行调测。或者是用户自己有比较强的学习能力,也可以自己动手。

而且,光猫要想可以正常的使用,还需要配置Vlan,绑定到光猫不同的端口,一般会有三条Vlan,分别是机顶盒的两条和上网的一条,可能普通用户也不会调测。

这个LOID可以自己查看,也可以找运营商询问,它们是需要给用户提供这个LOID的。

总而言之,就现在的服务界面来看,运营商的装维人员是没有义务给用户调测自购的光猫的,其实这个可以找卖给你光猫的商家来给你远程的调测,他们会提供这种服务。

本文来自:通信一小 兵

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