美团号称连续5年亏损 到底靠什么挣钱

连续5年亏损,每单只赚2毛钱,美团是怎么给400多万骑手发工资,又是用什么赚钱的呢?

商家、骑手、用户,都使用美团点餐,商家靠美团赚钱,骑手靠送餐赚钱,用户靠美团的点餐方便赚钱。而美团把大量利润给到商家和骑手,就能够吸引更多的商家和骑手,越来越多的流量进来之后,美团靠流量来发展后端业务,比如毛利高达89%的美团酒店旅行、娱乐等,赚得盘满钵满。

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美团的赚钱模式,就是典型的服务型爆品。也就是说,美团把外卖服务打造成了一项爆品,让利给客户和商家,不靠服务赚钱,而是靠外卖服务吸引大量的客户引进流量,再利用后端的产品来赚取利润。

对我们中小企业有什么启发呢?我们把所有产品用来盈利了,没有把前端产品当成流量入口。所以,企业很容易遇到产品同质化,业绩下滑的困境,这时你可以区别于同行做服务差异化。每个行业的企业都可以这样做,服务型爆品引流做入口,沉淀更多忠实粉丝,然后用后端高利润产品赚钱,就能获得十倍的利润,做持续增长。

比如我们有一个卖电脑的客户,以前在市中心的一个电脑城卖组装机,每天忙得都不想接单了,不想多赚了,后来受到互联网电商的冲击,很多客户直接在京东、淘宝上买电脑,他们没有什么客户了,想多忙点接几单都没人来。

后来他扩大格局,把客户画像定为不仅有零散的客户,还有企业用户,因为企业要电脑一般都是十几二十台,批量订购的,这个客户群体的生意更好做,他还给这些客户提供了一个令人尖叫的服务:专门为企业解决一些紧急的办公网络和系统问题,他承诺1小时到不了就免费给你服务,靠着这项爆款服务,他就获得了大部分用户对他的信任。后面企业如果要买电脑或者采购手机,就很大可能性在他这里购买了,这就是通过服务型爆品,来获取海量的客流。

企业在选择产品做爆品时,还需要满足刚需和高频的特点,比如我们前面举的例子卖电脑的企业,客户买电脑不可能天天买或者每个月都买一台,但是他通过创新转型做服务型爆品,提供一小时集成服务,就变成了客户的刚需和高频需求,也区别于同行的产品,形成了差异化解决方案。因为产品是一种功能,但更多时候是一种体验和场景化,服务化的解决方案。

现在大型的互联网公司,也几乎都是用服务型爆品来做大的公司,比如说微信、百度 、360、美团、京东,大家都是靠前端的服务免费,来获取大量的客流,再通过后端的产品来赚利润。爆品基本上是所有企业转型的第一个杀手锏,离开爆品一切都免谈。所以别人都在用免费的方式圈人,我们还是用盈利的方式赚钱,当然会变成时代的炮灰!

除了服务型爆品,企业还可以根据自己的实际情况打造其他类型的爆品,比如:

1、产品型爆品,比如小米、优衣库、三只松鼠等企业,都在强调产品的性价比很高,用物美价廉吸引客户的喜爱。

2、会员型爆品,比如火遍美国的Costco超市,在全球拥有9000多万会员。会员型爆品的核心就是附加值,Costco的会员卡除了超市产品价格优惠,然后还提供轮胎修理、照片冲洗、烘培等服务。因此,很多时候客户只是等你给他一个掏钱的理由,这些附加值就是很好的理由。

3、技术型爆品,比如华为的5G技术,就是通过过硬的技术,直接帮客户解决问题,让客户离不开你。

4、模式型爆品,比如麦当劳,用汉堡圈人,赚供应链的钱,靠加盟费和房地产赚得盆满钵满。所以模式型爆品就是空间盈利思维,通过跨界的方式让整个相关者的利益链条都实现增长。

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